Support technique SecureBox

FAQ SecureBox

Création d’un dossier

Pour créer un dossier, vous n’avez qu’à cliquer sur l’icône “+” située en haut de la page. Choisissez un nom pour votre dossier et appuyez sur Entrez.

Téléchargement d’un document

Pour télécharger un document, sélectionnez « Télécharger » dans la liste et choisissez le document que vous souhaitez importer dans votre SecureBox. Appuyez sur OK pour que le transfert commence.

Suppression d’un document ou d’un dossier

Positionnez votre souris sur le ou les dossiers ou documents que vous souhaitez supprimer puis cochez la case.

L’option de suppression apparaît en haut à droite de l’écran. Cliquez dessus et le dossier ou le document sera supprimé.

Téléchargement d’un document ou d’un dossier

Sélectionnez « Télécharger » dans la partie supérieure de droite. Si vous voulez télécharger un dossier, il sera téléchargé en format compressé (.zip). Le format sera identique si vous téléchargez plus d’un document.

Récupération d’un document ou d’un dossier

Il est possible de récupérer les documents et les dossiers que vous supprimez. Pour voir les éléments supprimés, rendez-vous sur la page d’accueil de votre SecureBox, cliquez sur le bouton « Documents supprimés » situé en bas à gauche.

Pour récupérer un élément, cliquez sur « Récupérer » sur le côté droit de l’élément.

Déplacement d’un document ou d’un dossier

Si vous voulez déplacer un document ou un dossier, placez votre souris dessus et vérifiez-le. Le bouton « Déplacer » apparaîtra en haut à droite : cliquez dessus pour faire apparaître la liste des dossiers disponibles. Une fois le dossier sélectionné, cliquez sur « Déplacer ».

Vous pouvez également copier le dossier en cochant la case « Copier » en haut.

Classement des documents et des dossiers en Favori(s)

Si vous souhaitez classer un dossier ou des documents en tant que Favoris, positionnez votre souris du côté gauche du dossier ou du document : une étoile apparaîtra. En cliquant dessus, votre dossier ou document sera ajouté dans votre liste de Favoris. Pour retirer le dossier ou le document de vos favoris, vous n’avez qu’à cliquer une seconde fois dessus.

Pour accéder à vos Favoris, cliquez sur « Favoris » situé sur le côté gauche de la page web. Vous y trouverez uniquement les documents et les dossiers que vous avez placés dans vos Favoris.

Quel est le niveau de sécurité de la SecureBox ?

La sécurité des données que vous placez dans votre SecureBox est notre priorité.

C’est pourquoi nos standards incluent une authentification à plusieurs niveaux, un système indépendant de test de pénétration et des ingénieurs en sécurité réseaux disponibles 24/7.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la sécurisation des données.

Qu’est-ce que le Mot de passe à usage unique (OTP) ?

  • Il s’agit d’un mot de passe qui n’est valable que pour une seule session de connexion ou une seule transaction effectuée sur un ordinateur ou un appareil numérique.

Comment activer le Mot de passe à usage unique (OTP) ?

  • Vous pouvez l’activer dans les paramètres personnels de votre compte SecureBox.

Comment m’abonner à la SecureBox ?

Les plans SecureBox sont disponibles en ligne sur la page SecureBox.

Combien d’appareils puis-je connecter à ma SecureBox ?

Il n’y a AUCUNE limite. Vous pouvez connecter votre SecureBox à autant d’appareils que vous le souhaitez.

Comment résilier mon abonnement ?

Pourquoi souhaitez-vous résilier votre abonnement ? Pouvons-nous vous aider ? Si vous avez décidé de résilier votre abonnement, veuillez contacter notre Service d’assistance par e-mail ou téléphone.

Comment bénéficier du support technique SecureBox ?

Vous pouvez joindre le support technique SecureBox par e-mail ou téléphone  en vous rendant sur la page Contactez-nous.

Comment puis-je accéder à mon compte SecureBox ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte SecureBox en vous rendant sur la page https://securebox.penta.ch à partir de n’importe quel navigateur.

Connectez-vous en utilisant le nom de votre compte ou votre adresse e-mail avec votre mot de passe.

Prochainement…